Een gesprek is het middel waarmee men een relatie tot stand brengt en onderhoudt, en waarmee men het doel van die relatie kan verwezenlijken. Kennis van de achtergronden van het mondeling contact kan tot vruchtbaarder communicatie leiden. In dit boek geeft de schrijver waardevolle adviezen om tot een werkelijk gesprek d.w.z. tot contacten te komen.